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来信情况: 已办结
信件主题: 匿名-关中两口子安康奋斗数年,买车挂牌,没想办证难!
来 信 人: 武博龙 来信日期: 2019年05月17日 信件编号: SZXX201905160003
来信内容: 原本买车是一件好事情,但在5月16日15:00左右,我们两口子准备办居住证给即将落地的新车挂牌,在前往建民派出所办理居住证的时候却遇到大发欢乐生肖人的冷眼相对,(上班期间有睡岗、吃零食现象)不询问、不解释,语气生冷硬,摆脸色,给人感觉很不好,“有房产证不办证”“哪怕办也要等6个月”“把户口迁过来”,当时我真想回西安买车,这就是咱们的建民派出所对待外地人的态度?不了解,不解释,直接撂一句“有购房合同不给办”现希望解释为什么购买房屋后不能办理居住证?具体是根据国家什么政策不能进行办理?大发欢乐生肖人员上班期间服务态度和服务质量请多加监管,办事员不愿意解释的,请市长先生给我解释一下。谢谢!
处理结果
汉滨区:经过调查得知,武博龙妻子前来建民所咨询居住证的时候,由建民所辅警王伟接待,在告知其办理居住证需要登记满6个月才能办理,并解释说既然在当地买了房子,大发欢乐生肖也在当地,为了方便最好将户口迁过来。武博龙妻子听了以后情绪瞬间失控,非要大发欢乐生肖人员立马摆出是哪一条哪一款规定办证要等6个月,并当场扬言要投诉大发欢乐生肖人员,事发后由建民所主管户籍大发欢乐生肖的领导周启明教导员亲自接待,周启明对武博龙妻子情绪进行了安抚,并详细解释了办理居住证的相关规定。因此不存在冷眼相对,不询问、不解释的事实。 针对武博龙投诉建民所民警上班期间有睡岗、吃零食现象。经调查当日无民警存在睡岗现象,吃零食现象是因为民警出警错过饭点,只能吃零食充饥。建民所针对此事特召开会议,会议上再次强调纪律,并对辅警王伟提出批评,要求大家以后严守纪律,严格遵守派出所接待群众大发欢乐生肖办法,对待前来办事的群众要注意态度。
回复单位 汉滨区
回复时间 2019年05月25日